Vakuuta, että olet uhrin tukena ja että uskot häntä. Kerro, että tapahtunut ei ole hänen syytään eikä hän olisi voinut estää tapahtunutta. Ymmärrys ja empatia ovat auttajan tärkeitä ominaisuuksia. Auttaja ei saa tapahtunutta katoamaan, mutta voi auttaa uhria selviytymään siitä.
Kuuntele, sillä uhrin tulee saada puhua kokemastaan. Älä epäile kertomusta tai vähättele kokemusta. Anna uhrin puhua niin usein kuin hän tahtoo. Keskustelun avulla uhri saa tapahtuneen mielessään järjestykseen. Näin mielikuvat tapahtuneesta eivät ole enää vain hallitsemattomia välähdyksiä.